키오스크가 매장에 왜 필요한가요?

키오스크는 손님이 직접 메뉴를 보고 주문, 결제까지 진행하는 무인 주문 시스템입니다. 직원이 일일이 주문을 받지 않아도 되기 때문에 인건비 부담이 줄어들고, 피크타임에 주문이 몰려도 대기시간이 짧아집니다.

특히 최저임금 인상과 인력난이 계속되면서 키오스크 도입을 고려하시는 사장님들이 많아지고 있습니다. 한 번 설치하면 24시간 일정한 품질로 주문을 처리해주기 때문에 사장님 입장에서는 든든한 직원 한 명을 고용한 것과 같은 효과를 볼 수 있습니다.

키오스크의 장점

인건비 절감: 주문 받는 직원 1명을 줄일 수 있어 인건비 부담이 크게 줄어듭니다. 매장 규모가 작을수록 효과가 큽니다.

주문 정확도 향상: 손님이 직접 메뉴를 선택하고 옵션을 입력하기 때문에 주문 누락이나 실수가 줄어듭니다. 직원이 주문을 잘못 받아 손님과 분쟁이 생기는 일도 사라집니다.

피크타임 처리: 점심시간이나 저녁 시간 같은 피크타임에 주문이 몰려도 키오스크 여러 대로 분산 처리할 수 있어 대기 줄이 짧아집니다.

다국어 지원: 한국어, 영어, 중국어, 일본어 등 다국어를 지원해 외국인 손님 응대도 쉬워집니다. 관광지나 외국인 손님이 많은 매장에 특히 유용합니다.

24시간 운영: 무인 매장의 경우 24시간 운영이 가능합니다. 직원이 없는 새벽 시간에도 손님을 받을 수 있어 매출 기회를 놓치지 않습니다.

패스트푸드·분식·테이크아웃 매장: 빠른 주문 처리가 핵심인 업종에 가장 적합합니다.

카페·베이커리: 메뉴가 다양하고 옵션 선택이 많은 카페에서 주문 효율이 크게 향상됩니다.

스터디카페·코인노래방·코인세탁소: 무인 매장 운영이 핵심인 업종으로, 키오스크 + CCTV 조합으로 직원 없이 운영 가능합니다.

대형 음식점: 손님이 많은 매장은 키오스크 여러 대를 설치해 동시 주문 처리량을 늘릴 수 있습니다.

샵 서포터의 키오스크는 설치비와 월 관리비가 0원입니다. 기기값만 부담하시면 되며, 일시불 또는 36개월 할부 중 선택할 수 있습니다. 36개월 할부로 진행하실 경우 매월 부담을 크게 줄이면서 도입할 수 있습니다.

또한 키오스크와 포스기, 카드단말기를 함께 설치하시면 모든 장비가 자동으로 연동되어 매출 데이터가 통합 관리됩니다.

먼저 전화나 카카오톡, 온라인 폼으로 무료 상담을 신청해주세요. 매장 면적, 주력 메뉴, 손님층, 도입 목적 등을 듣고 적합한 키오스크 모델을 추천해드립니다.

견적 확정 후 매장 환경을 직접 살펴보고 키오스크가 들어갈 위치를 함께 결정합니다. 손님 동선과 주문 흐름을 고려해 가장 효율적인 위치에 설치합니다.

설치 당일에는 기기 세팅, 메뉴 입력, 결제 연동, 영수증 출력 등을 모두 완료하고 사장님과 직원에게 사용법 교육을 진행합니다. 설치부터 운영 시작까지 보통 하루 안에 끝납니다.

키오스크는 한 번 도입하면 매장 환경의 일부가 되기 때문에 신중하게 선택해야 합니다.

매장 면적 확인: 키오스크 본체가 들어갈 공간과 손님이 줄을 설 공간이 충분한지 확인하세요.

메뉴 종류: 메뉴가 너무 많으면 손님이 선택하기 어려워질 수 있습니다. 주력 메뉴 위주로 정리하는 것이 좋습니다.

고연령층 손님 비율: 어르신 손님이 많은 매장은 키오스크 사용에 어려움을 느낄 수 있으므로, 직원 응대를 병행하는 것이 좋습니다.

샵 서포터는 매장 업종과 환경에 맞는 키오스크를 추천하고 직접 방문 설치합니다. 키오스크 단독이 아니라 포스기, 카드단말기, 테이블오더 등과 통합 설치가 가능해 매장 전체 시스템을 한 번에 구축할 수 있습니다.

설치 후에도 1:1 담당 매니저가 배정되어 사용 중 발생하는 모든 문제를 책임지고 처리해드립니다. 키오스크 도입을 고려 중이시라면 무료 상담부터 편하게 신청해보세요.