제1조 (목적)
본 약관은 샵 서포터(이하 "회사")가 제공하는 매장 토탈 솔루션 서비스(카드단말기·포스기·키오스크·CCTV·인터넷·철거 등의 설치 및 컨설팅, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 회사가 서비스를 제공하기 시작한 날로부터 효력이 발생합니다.
회사는 합리적인 사유가 있을 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경된 약관의 적용 일자 및 변경 사유를 명시하여 시행 일자 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 변경 약관 시행 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
제5조 (서비스 이용 신청 및 계약 체결)
이용자는 전화, 카카오톡, 홈페이지 상담 신청서 등을 통해 서비스 이용을 신청할 수 있습니다.
회사는 이용자의 신청 내용을 검토한 후 매장 환경에 적합한 장비와 견적을 안내합니다. 이용자가 견적에 동의하고 계약 진행 의사를 표시하면 서비스 이용 계약이 성립됩니다.
회사는 다음의 경우 서비스 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (서비스 요금 및 결제)
회사는 서비스 제공에 따른 요금을 이용자에게 청구할 수 있으며, 구체적인 요금 및 결제 방법은 상담 시 별도로 안내합니다.
이용자는 안내받은 요금을 약정한 방법에 따라 납부하며, 결제 완료 후 일정에 맞춰 설치가 진행됩니다.
제7조 (서비스의 이용 시간 및 중단)
서비스는 회사의 영업 시간 내에 이용 가능하며, 응급 상황이나 약속된 일정의 경우 영업 시간 외에도 응대합니다.
회사는 시스템 점검·보수, 통신장애, 천재지변, 그 밖의 부득이한 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제8조 (청약 철회 및 환불)
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따라 다음과 같은 경우 청약 철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
설치 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 어려우며, 장비 결함 시에는 무상 수리 또는 교체로 대응합니다.
제9조 (회사의 의무)
회사는 본 약관 및 관련 법령에서 금지하는 행위 및 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 별도의 「개인정보처리방침」을 수립하여 이를 준수합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖추고 있으며, 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 최선을 다합니다.
제10조 (이용자의 의무)
이용자는 본 약관 및 관계 법령에서 규정한 사항을 준수하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
제11조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 효과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자의 사용 중 발생하는 손해에 대해서도 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결)
회사와 이용자는 서비스 이용 중 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 다해야 합니다.
이용자가 서비스 이용 과정에서 회사의 책임 있는 사유로 인하여 손해를 입은 경우, 회사는 관련 법령에 따라 합리적인 범위 내에서 손해를 배상할 책임이 있습니다.
본 약관과 관련된 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 협의로 해결하며, 협의에 이르지 못한 경우 「민사소송법」에 의한 관할 법원에서 처리합니다.
제13조 (준거법 및 관할)
본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
서비스 이용 중 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제소합니다.