개인정보
처리방침

샵 서포터는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」을 준수하기 위해 노력하고 있습니다.

📋제1조 (총칙)

샵 서포터(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」을 준수하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내해 드립니다.

📥제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 상담 신청 및 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수 항목
이름(상호명·대표자명), 연락처(전화번호)
선택 항목
매장 주소, 업종, 상담 내용
자동 수집 항목
접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록
수집 방법
홈페이지 상담 신청서, 전화 상담, 카카오톡 상담

🎯제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

상담 응대 및 서비스 제공 — 매장 환경에 맞는 장비 추천, 견적 안내, 방문 설치 일정 조율
고객 관리 — 본인 확인, 불만 처리, 고지사항 전달
마케팅 및 광고 활용 — 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공 (별도 동의 시)

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

상담 기록
상담 종료 후 3년 (재상담 및 사후 관리 목적)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년 (전자상거래법)

🤝제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

🛡제6조 (개인정보의 처리위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

Cloudflare, Inc.
웹사이트 호스팅 및 보안 (서비스 이용 기간)
카카오
카카오톡 상담 서비스 (상담 종료 시까지)

👤제7조 (이용자의 권리와 그 행사 방법)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요청은 아래 연락처로 문의 주시면 지체 없이 조치하겠습니다.

🔒제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치
개인정보 접근 권한 최소화, 정기적 자체 점검
기술적 조치
전송 구간 SSL 암호화, 보안 솔루션 적용
물리적 조치
서버 접근 통제, 자료 보관실 출입 통제

🍪제9조 (쿠키의 운영)

회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다.

이용자는 웹브라우저 옵션을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

📞제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
샵 서포터 운영팀
연락처
010-2135-6562
이메일
ga6562@naver.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)

📅제11조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

📌 시행일
본 방침 시행일: 2026-04-22
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